CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả
1.1. Các trường hợp hỗ trợ đổi trả
– Nhà thuốc An Phúc hỗ trợ đổi trả sản phẩm đối với các đơn hàng đặt qua:
– Website: www.nhathuocanphuc.vn
– Hotline: 0932.322.778

1.2 Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả:

– Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm giao đến không đúng hoặc không đủ so với đơn hàng đã đặt.

* Điều kiện đổi trả:

– Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem nhãn, hộp, mã vạch, thẻ bảo hành (nếu có).
– Sản phẩm được hoàn trả kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận.
– Quà tặng kèm (nếu có) cũng phải được trả lại cùng sản phẩm.
– Nhà thuốc An Phúc sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm đúng, bổ sung sản phẩm còn thiếu hoặc hoàn tiền theo quy định.

1.3. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả
–  Khách hàng đến mua trực tiếp tại nhà thuốc hoặc chọn hình thức nhận hàng tại cửa hàng.
–  Khách hàng thay đổi quyết định, không ưng ý sau khi mua.
–  Đơn hàng có sử dụng Phiếu mua hàng/Gift voucher.
–  Sản phẩm có thay đổi về mẫu mã nhưng thành phần và chất lượng không đổi.
–  Sản phẩm thuộc nhóm trữ lạnh, hàng tiêm chích.
–  Các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi không áp dụng đổi trả.

Lưu ý:
– Khách hàng vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận. Nếu phát hiện sai sót, có thể từ chối nhận hàng ngay lúc đó.
– Việc đồng kiểm giúp nhà thuốc xử lý nhanh hơn các yêu cầu đổi trả.

2. Phương thức đổi trả hàng & hoàn tiền
2.1 Phương thức đổi trả

– Khách hàng mang sản phẩm cùng bao bì, giấy hướng dẫn sử dụng (nếu có) đến nhà thuốc An Phúc gần nhất để thực hiện đổi trả.

2.2. Hình thức hoàn tiền:
– Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho khách hàng đã thanh toán qua chuyển khoản VietQR.
– Tiền mặt: Áp dụng khi khách hàng thanh toán COD và đến trực tiếp nhà thuốc để hoàn trả.

* Lưu ý:
– Nhà thuốc không hoàn tiền với lý do khách hàng thay đổi quyết định sau khi mua.
– Số tiền hoàn trả sẽ dựa trên giá trị thực tế của sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển nếu có).